欸逼聊聊—— 創業黑暗史

今年因為點拾教練培訓．10，浸泡在創業圈裡。

以助教的身份，跟著綠洲第八期的課程重新又收穫了一次，上週也剛參與完綠洲 x 大人學Bryan的創業論壇，聽著Bryan分享他創建 #大人學 的經歷與路程，不禁讓我回憶起自己過往的兩段創業。

一段是服飾店，一段是健身房

現在回頭看看，發現當時自己勇氣十足

什麼都沒準備，沒有市場分析、沒有商圈調查、沒有顧客設定、沒有產品定位、沒有財務觀念，錢砸了、店開了，頭就直接洗下去了。

天真的認知，以為店開了就會有人來消費，而且我端出來的東西跟業界比起來肯定是好的，顧客都會需要我的服務及商品。

迷之自信，伴隨的是開店後現實的衝擊。

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最顯而易見的是顧客流量

服飾店剛好開在商圈，客流相對比較穩定，但健身房是開在車流及人流都很少的小巷

當開店蜜月期過後，就迎來了第一波挑戰：「舊客回頭率不高，新顧客進不來」的窘境

開始意識到，顧客不會像以前服飾店一樣自己走進健身房

「需要上街發傳單或是網路廣告宣傳曝光」

但因為對於自己的目標客群及提供的價值主張並不精準，所以上街發傳單跟打網路廣告的效益，對應於時間與資金成本的投入並不是很好，就像是大海撈針，廣撒漁網在撈魚一樣，同仁們消耗了很多時間與心力，渙散疲乏，而廣告經費就跟把石頭丟進大海一樣，不見波瀾浪花

只能說，我們的售後服務還算不錯，部分老顧客很給力，勉強支撐營收

問題在於對地域調查、客群設定與提供的價值主張不完善

第二個顯而易見的挑戰是財務

從服飾店開始就沒有財務報表的概念，而淨利毛利的計算與固定變動成本的支出，對我而言就像是微積分一樣，所以我單靠著自己的想法在記帳，甚至私人帳跟公司帳是混在一起紀錄的

現在回頭看，這是造成當時財務混亂的大禁忌

但服飾店是自己獨資經營，所以感覺戶頭錢有增加，自己也有錢過生活，那些成本與毛利不精確也就沒那麼重要了！

「因為我感覺有在賺錢就好，細節有點麻煩」

帶著這樣的思維，經營健身房時就很精彩了！

健身房是合夥合股，這時候私帳跟公帳必須分清楚，除了自己賺錢之外，也要讓股東跟店家都有錢賺，

雖然思考更完整了，但在財務結構上，仍是模糊的，以致我們發生了很嚴重的失誤：

「預收款被提前撥用」

跟服飾不同的是，健身房會有預收款項

在財務觀念不足的情況下，便把預收款當成盈餘提前分掉了！

更驚人的是，我們根本沒有預留現金流水位，說直白的，就是公司完全沒有緊急預備金

而真正意識到預備金問題，還是在疫情三級警戒的時候。所幸，上輩子燒了好香，遇到好房東，在他的幫助下，還算順遂的度過這波災難危機，但股東們的凝聚力在這波衝擊下，散的差不多了

最可怕的是，當時所有合夥的股東，沒有一個人覺得這樣的財務狀況是有問題的，

也就是說大家不覺得把預收款先使用掉是個問題、公司沒有預留緊急預備金也不是問題

這才是最駭人的財務盲區！

在完全沒有財務觀念的情況下經營事業，就像是破了洞的褲袋

因為創業，後續接觸及結識到不少創業圈子的朋友，發現很多人都跟過去的我有差不多的狀況，目標客群、財務結構、市場分析沒做好事前規劃就創業，初創跟新創容易有的一股傻勁

如果當時的自己，知道創業是有課程能學，早點接觸到點拾的話，或許就不需要靠自身經驗繳那麼多白花花的創業學費了

打完這篇的時候，覺得好赤裸裸地揭露自己的黑暗史，很猶豫到底要不要發出來，但換個角度，我的創業經歷或許能幫助到一些人，避開我曾經走過的雷坑，在不覺得是問題的地方，開始有意識原來這是個問題，進而能給予到事業的改善。

哪怕只有一個人，也是有意義的價值貢獻了。

Copywriter Abby Ho