欸逼聊聊—— 創業黑暗史

今年因為點拾教練培訓.10,浸泡在創業圈裡。

以助教的身份,跟著綠洲第八期的課程重新又收穫了一次,上週也剛參與完綠洲 x 大人學Bryan的創業論壇,聽著Bryan分享他創建 #大人學 的經歷與路程,不禁讓我回憶起自己過往的兩段創業。

一段是服飾店,一段是健身房

現在回頭看看,發現當時自己勇氣十足

什麼都沒準備,沒有市場分析、沒有商圈調查、沒有顧客設定、沒有產品定位、沒有財務觀念,錢砸了、店開了,頭就直接洗下去了。

天真的認知,以為店開了就會有人來消費,而且我端出來的東西跟業界比起來肯定是好的,顧客都會需要我的服務及商品。

迷之自信,伴隨的是開店後現實的衝擊。

最顯而易見的是顧客流量

服飾店剛好開在商圈,客流相對比較穩定,但健身房是開在車流及人流都很少的小巷

當開店蜜月期過後,就迎來了第一波挑戰:「舊客回頭率不高,新顧客進不來」的窘境

開始意識到,顧客不會像以前服飾店一樣自己走進健身房

「需要上街發傳單或是網路廣告宣傳曝光」

但因為對於自己的目標客群及提供的價值主張並不精準,所以上街發傳單跟打網路廣告的效益,對應於時間與資金成本的投入並不是很好,就像是大海撈針,廣撒漁網在撈魚一樣,同仁們消耗了很多時間與心力,渙散疲乏,而廣告經費就跟把石頭丟進大海一樣,不見波瀾浪花

只能說,我們的售後服務還算不錯,部分老顧客很給力,勉強支撐營收

問題在於對地域調查、客群設定與提供的價值主張不完善

第二個顯而易見的挑戰是財務

從服飾店開始就沒有財務報表的概念,而淨利毛利的計算與固定變動成本的支出,對我而言就像是微積分一樣,所以我單靠著自己的想法在記帳,甚至私人帳跟公司帳是混在一起紀錄的

現在回頭看,這是造成當時財務混亂的大禁忌

但服飾店是自己獨資經營,所以感覺戶頭錢有增加,自己也有錢過生活,那些成本與毛利不精確也就沒那麼重要了!

「因為我感覺有在賺錢就好,細節有點麻煩」

帶著這樣的思維,經營健身房時就很精彩了!

健身房是合夥合股,這時候私帳跟公帳必須分清楚,除了自己賺錢之外,也要讓股東跟店家都有錢賺,

雖然思考更完整了,但在財務結構上,仍是模糊的,以致我們發生了很嚴重的失誤:

「預收款被提前撥用」

跟服飾不同的是,健身房會有預收款項

在財務觀念不足的情況下,便把預收款當成盈餘提前分掉了!

更驚人的是,我們根本沒有預留現金流水位,說直白的,就是公司完全沒有緊急預備金

而真正意識到預備金問題,還是在疫情三級警戒的時候。所幸,上輩子燒了好香,遇到好房東,在他的幫助下,還算順遂的度過這波災難危機,但股東們的凝聚力在這波衝擊下,散的差不多了

最可怕的是,當時所有合夥的股東,沒有一個人覺得這樣的財務狀況是有問題的,

也就是說大家不覺得把預收款先使用掉是個問題、公司沒有預留緊急預備金也不是問題

這才是最駭人的財務盲區!

在完全沒有財務觀念的情況下經營事業,就像是破了洞的褲袋

因為創業,後續接觸及結識到不少創業圈子的朋友,發現很多人都跟過去的我有差不多的狀況,目標客群、財務結構、市場分析沒做好事前規劃就創業,初創跟新創容易有的一股傻勁

如果當時的自己,知道創業是有課程能學,早點接觸到點拾的話,或許就不需要靠自身經驗繳那麼多白花花的創業學費了

打完這篇的時候,覺得好赤裸裸地揭露自己的黑暗史,很猶豫到底要不要發出來,但換個角度,我的創業經歷或許能幫助到一些人,避開我曾經走過的雷坑,在不覺得是問題的地方,開始有意識原來這是個問題,進而能給予到事業的改善。

哪怕只有一個人,也是有意義的價值貢獻了。

Copywriter Abby Ho

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