給領導人的4個核心工作，提升領導力、創造績效!

說到領導， 多數人可能會認為是一件嚴肅的事情， 又或者會馬上有個直覺－ 「人很難管 」。其實「人很難管 」這句話本質上就已經有些誤會， 人， 並不能用「管」的， 而是要用「領導」的。
但究竟領導是什麼概念？今天與大家分享4個核心工作， 幫助你提升領導能力！

一、建立文化

很多創業老闆認為：「管理就必須用制度來規範員工」。
但事實上， 制度固然重要， 可是老闆們常常會忽略掉更重要的事情， 就是公司的企業文化。其實， 在公司規模並沒有很大的時候， 文化會更重要於制度。例如， 我們都知道作弊是違規的， 可是多數人都有考試作弊的經驗；反觀中秋節沒有人規定要烤肉， 可是全台灣幾乎都在烤肉， 這就是文化驅動人的力量。
多數時候， 小公司需要彈性， 但是又該如何能夠驅動並規範團隊夥伴？其實答案就是建立文化。

舉例：點拾教練培訓的文化， 其中有一個是「創業之道就是做人之道」， 所以只要是公司同仁， 不論對內或對外， 都會秉持這樣的核心精神。 所以假如今天合作老師南下來授課， 本來只有提供一人餐費， 沒想到他後來多帶了兩個人， 這時候我們的接待同仁會直接判斷需要購買三份餐點， 不需再請示主管是否公司會負擔此費用， 讓流程變成繁瑣複雜。 因為有了文化在前， 所以在臨時狀況下想都不用想， 直接可以做決定、判斷。

這裡有一個重要的提醒， 文化建立， 需要領導人或管理職帶頭做起， 否則嘴上說了很多規則， 但是領導人卻不帶頭示範， 很容易不小心變成職場潛規則，  這就像是你要大家自律， 結果領導人時常遲到， 就相當沒有公信力。

所以總結來說， 一家公司或團隊的企業文化， 就是領導人本身。以身作則， 言出必行，才能創造最大的影響力。

二、面對當事人直接溝通， 進而達成共識

我遇過不少創業者， 他過往已經習慣一人工作的型態， 當開始聘用員工之後， 突然不知道該如何帶領員工， 常見的幾種狀況如下：

「這不是正常應該要會的事情嗎？怎麼還會需要我說那麼多次呢？」

「為什麼他們都不會想到應該要這樣做呢？」

「員工怎麼可能跟你說真話？」

「我不知道為什麼他會想要離職，本來都好好的啊？」

「能力比我好的夥伴怎麼可能願意被我管？」

這些都是我們的真實學員或者創業朋友提出過的問題， 其中有一個最大的共同點， 就是當他們面對事件的發生， 常常是不正面跟當事人溝通， 或者是用斥責的方式進行回饋， 甚至很多時候是用猜測的方式來進行後續的決策， 這都是非常不健康的作法。

領導人必須有自覺， 領導必須讓人們信任你， 然而信任的建立常來自於正面溝通， 如果擔心告訴員工實話會令他感到不愉快， 就不敢表達的話， 這樣的領導人基本上是自私且糟糕的， 因為這行為背後其實是建立在保護自己、不想得罪人， 卻失去讓員工成長的機會， 也延宕公司人才發展， 是一個領導人的失職。
因此， 採取正面溝通， 並以關係建立替代猜測與責罵， 才能贏得人心。

三、固定時間的一對一對話

承上一點， 有些領導人對夥伴離開的原因一無所知， 主要原因就是沒有建立信任關係及掌握夥伴狀況。因此， 固定頻率的一對一對話， 其實是很重要的工作。一對一能夠讓夥伴感受到你對他的關心， 也能讓你掌握夥伴的工作與發展狀況， 進而建立良善關係。

分享給大家幾種很不錯的對話提問方式， 適合領導人用於每個月的一對一對話：

「上個月你覺得你做的很棒的地方是什麼呢？」

「你對自己未來有什麼樣的期許嗎？」

「你覺得自己還有什麼地方是值得更好的？」

「接下來有什麼目標需要我的協助嗎？」

以上範例的主軸方向有兩個， 第一是幫助夥伴成長， 第二是彼此可以更了解彼此。狀態掌握不明， 或公司員工及團隊夥伴沒有成長， 都是領導人最大的缺德。

四、建立清晰明確的願景引導

很多創辦人說員工沒有動力， 可能是因為他們不知道「做這些事除了領薪水之外， 到底跟他有什麼關係」。此時願景就是關鍵了， 你可以想像願景是一幅畫， 這幅畫是每個人都看得到且都能夠有同樣的理解， 領導人必須不斷跟團隊溝通未來的願景長什麼樣子， 且跟他有什麼直接的關係。

沒有願景就像是你要買飛機票但你不知道要飛去哪裡， 結果卻一直在研究訂票系統如何操作的概念， 讓團隊像無頭蒼蠅一樣亂努力， 這樣只會讓公司虛耗。

總結來說

馬雲曾經說過： 「管理是一門科學， 而領導是一種藝術」

領導力更多是心理素質與思維的鍛鍊， 也是創業要能夠成長的必備能力之一， 如果你已經有團隊夥伴了， 趕緊看看這四件事是否能協助到你；還沒有團隊的人， 請先開始領導好自己， 做好成為一個領導者的準備吧！

Copywriter 石罡宇

延伸閱讀：【創業必讀精選】教練：價值兆元的管理課， 3個精選教練領導核心
點拾相關領導力課程：教練領導力實戰班 台南場｜台中場｜台北場｜進階班
更多點拾最新資訊：點拾粉絲專頁