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給領導人的4個核心工作,提升領導力、創造績效!

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說到領導, 多數人可能會認為是一件嚴肅的事情, 又或者會馬上有個直覺- 「人很難管 」。其實「人很難管 」這句話本質上就已經有些誤會, 人, 並不能用「管」的, 而是要用「領導」的。
但究竟領導是什麼概念?今天與大家分享4個核心工作, 幫助你提升領導能力!

一、建立文化

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很多創業老闆認為:「管理就必須用制度來規範員工」。
但事實上, 制度固然重要, 可是老闆們常常會忽略掉更重要的事情, 就是公司的企業文化。其實, 在公司規模並沒有很大的時候, 文化會更重要於制度。例如, 我們都知道作弊是違規的, 可是多數人都有考試作弊的經驗;反觀中秋節沒有人規定要烤肉, 可是全台灣幾乎都在烤肉, 這就是文化驅動人的力量。
多數時候, 小公司需要彈性, 但是又該如何能夠驅動並規範團隊夥伴?其實答案就是建立文化

舉例:點拾教練培訓的文化, 其中有一個是「創業之道就是做人之道」, 所以只要是公司同仁, 不論對內或對外, 都會秉持這樣的核心精神。 所以假如今天合作老師南下來授課, 本來只有提供一人餐費, 沒想到他後來多帶了兩個人, 這時候我們的接待同仁會直接判斷需要購買三份餐點, 不需再請示主管是否公司會負擔此費用, 讓流程變成繁瑣複雜。 因為有了文化在前, 所以在臨時狀況下想都不用想, 直接可以做決定、判斷。

這裡有一個重要的提醒, 文化建立, 需要領導人或管理職帶頭做起, 否則嘴上說了很多規則, 但是領導人卻不帶頭示範, 很容易不小心變成職場潛規則,  這就像是你要大家自律, 結果領導人時常遲到, 就相當沒有公信力。

所以總結來說, 一家公司或團隊的企業文化, 就是領導人本身。以身作則, 言出必行,才能創造最大的影響力。

二、面對當事人直接溝通, 進而達成共識

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我遇過不少創業者, 他過往已經習慣一人工作的型態, 當開始聘用員工之後, 突然不知道該如何帶領員工, 常見的幾種狀況如下:

「這不是正常應該要會的事情嗎?怎麼還會需要我說那麼多次呢?」

「為什麼他們都不會想到應該要這樣做呢?」

「員工怎麼可能跟你說真話?」

「我不知道為什麼他會想要離職,本來都好好的啊?」

「能力比我好的夥伴怎麼可能願意被我管?」

這些都是我們的真實學員或者創業朋友提出過的問題, 其中有一個最大的共同點, 就是當他們面對事件的發生, 常常是不正面跟當事人溝通, 或者是用斥責的方式進行回饋, 甚至很多時候是用猜測的方式來進行後續的決策, 這都是非常不健康的作法。

領導人必須有自覺, 領導必須讓人們信任你, 然而信任的建立常來自於正面溝通, 如果擔心告訴員工實話會令他感到不愉快, 就不敢表達的話, 這樣的領導人基本上是自私且糟糕的, 因為這行為背後其實是建立在保護自己、不想得罪人, 卻失去讓員工成長的機會, 也延宕公司人才發展, 是一個領導人的失職。
因此, 採取正面溝通, 並以關係建立替代猜測與責罵, 才能贏得人心。

三、固定時間的一對一對話

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承上一點, 有些領導人對夥伴離開的原因一無所知, 主要原因就是沒有建立信任關係及掌握夥伴狀況。因此, 固定頻率的一對一對話, 其實是很重要的工作。一對一能夠讓夥伴感受到你對他的關心, 也能讓你掌握夥伴的工作與發展狀況, 進而建立良善關係。

分享給大家幾種很不錯的對話提問方式, 適合領導人用於每個月的一對一對話:

「上個月你覺得你做的很棒的地方是什麼呢?」

「你對自己未來有什麼樣的期許嗎?」

「你覺得自己還有什麼地方是值得更好的?」

「接下來有什麼目標需要我的協助嗎?」

以上範例的主軸方向有兩個, 第一是幫助夥伴成長, 第二是彼此可以更了解彼此。狀態掌握不明, 或公司員工及團隊夥伴沒有成長, 都是領導人最大的缺德。

四、建立清晰明確的願景引導

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很多創辦人說員工沒有動力, 可能是因為他們不知道「做這些事除了領薪水之外, 到底跟他有什麼關係」。此時願景就是關鍵了, 你可以想像願景是一幅畫, 這幅畫是每個人都看得到且都能夠有同樣的理解, 領導人必須不斷跟團隊溝通未來的願景長什麼樣子, 且跟他有什麼直接的關係。

沒有願景就像是你要買飛機票但你不知道要飛去哪裡, 結果卻一直在研究訂票系統如何操作的概念, 讓團隊像無頭蒼蠅一樣亂努力, 這樣只會讓公司虛耗。

總結來說

馬雲曾經說過: 「管理是一門科學, 而領導是一種藝術」

領導力更多是心理素質與思維的鍛鍊, 也是創業要能夠成長的必備能力之一, 如果你已經有團隊夥伴了, 趕緊看看這四件事是否能協助到你;還沒有團隊的人, 請先開始領導好自己, 做好成為一個領導者的準備吧!

Copywriter 石罡宇

延伸閱讀:【創業必讀精選】教練:價值兆元的管理課, 3個精選教練領導核心
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