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公司為什麼需要企業內訓的4個原因

企業內訓

企業內訓是企業的內部教育訓練的簡稱。說真的, 以直接的績效來看, 企業人員培訓是最難產生具體成長數據的行為, 但內部人員的能力提升卻又是企業不可忽略的重點, 而到底該如何透過內訓協助企業達到成效, 今天就來跟大家談談關於「企業內訓」的議題吧!

企業內訓

一、企業內訓的類型

通常企業內部人員的訓練可以分成兩種來看:

1. 專業領域的訓練

通常企業內部最強、做得最深, 投入最多技術資源的就是這個部分。
舉例來說, 美髮業會針對每年的流行趨勢、不同的設計技法來培訓設計師;工程師就會培訓關於程式語言還有相關知識背景與實務操作。

這些都是必要且合理的, 但除此之外, 常常容易被忽略的, 是操作的這個「人」本身除了專業領域之外, 是否有所成長? 這是企業主特別需要在意的。

2. 人員綜合實力及素養提升的訓練

這正是上面提到, 舉凡專業領域外的部分都是。他們其實跟專業領域同等重要, 而且以長遠來說, 這會是更重要的事情。

想像一下, 未來企業想要有更有能力的主管, 身為企業主的你, 如果有能力及選擇權的話, 你會期待提拔公司內部陪你奮鬥很久的人, 還是從外面找尋空降部隊進來公司磨合呢?

相信你的答案與大部分企業主一樣。 也因此人才必須從一開始就建立好佈局, 其中值得培養的基本能力, 包含與團隊合作的能力邏輯思考的能力職場溝通表達的能力舉一反三解決問題的能力等等, 你會發現以上說的能力, 都不是看書就能學會落實的技能, 而是必須透過【基礎知識】+【實務操作】+【環境延續】+【創新創意】四個面向同時發生, 才能真正在企業內部發酵。

【基礎知識】+【實務操作】+【環境延續】+【創新創意】

企業內訓

二、企業內訓為何需要外聘訓練師

針對這個問題我也會分成兩部份分享:

1. 鯰魚效應,創造刺激

如果內部訓練全部都是由主管或者老闆自己親自帶領, 容易侷限了夥伴的眼界, 同時也很容易讓員工疲乏,  「老闆說的又是那一套」、「這個主管不是之前講過了嗎?」, 這些小聲音都是很常見的狀況。

找到外部專業培訓師或講師的好處, 在於能夠刺激主管跟老闆, 如果外部的講師教得很好, 也會刺激主管跟老闆有所警覺並與員工夥伴一起求進步, 也可以讓員工夥伴有更多元的學習。
可說是激活兩方, 一舉兩得的事情。

2. 你懂不代表你會教

其實培訓這件事情也是一門專業, 如同王永福老師(福哥)在講的「教學的技術」, 老闆或主管通常是積極主動的角色, 所以把事情學會相對是比較容易, 可是今天教學的重點不在「自己」身上, 而是如何讓學員能夠真正學會搞懂, 「教作」真的是一門專業跟技術,所以企業能夠聘請一位具備此技能專業的訓練師(Trainer)是非常重要的, 所謂訓練師就是具備引導與啟發學員, 確保其效果能夠達最大化, 而不只是站在台上把課程內容「說完」而已;專業的事交給專業的人, 企業才能把時間花在最有產值的事情上。

企業內訓

三、企業內訓該注意些什麼

1. 設定好期望值

在一開始合作簽約以前, 一定要確定好彼此對於訓練的共識, 避免用太個人感受的形容詞來定調期望值。例如說 “我要他們能更有團隊意識”、”我要他們溝通可以提升”, 這都偏向是個人感受, 因為提升的標準都太過主觀;如果你是業主, 最好將一個你遇到的困擾提出, 也把你預期得到的成效具體表達, 但也必須記住, 培訓是最難用數據來衡量結果的行為, 你必須用整體性來驗證, 而非單點驗證。 像是觀察上完培訓後, 員工的整體行為是否有別於以往, 或者開始嘗試新的、且對公司是正向的發展的行為與行動。

2. 引導式學習, 非填鴨式學習

一定要檢視訓練師的課程設計邏輯是否符合培訓要達到的目的。
較有效的課程架構最好有基礎知識、案例分享、小組討論實作、分享學習收穫, 一定要讓學習的員工能夠思考及討論, 而不是只坐在底下聽講抄筆記, 這兩者的學習效率至少落差60%以上的成果, 上完課以後確保學員轉念且採取行動(行動計畫)。

3. 將企業文化及願景與訓練師溝通

當然一位專業的企業內部培訓師必須先了解過企業, 但如果今天你是業主, 建議你除了課程目的外, 也要讓訓練師明白你企業的核心價值觀, 才不會讓課程中出現與企業文化相牴觸的內容, 反而造成負面效果, 例如公司注重性別平等, 在課程案例中的議題就要特別小心。

創業課程

四、企業內訓的核心目的

一間企業裡, 人才絕對是最重要的資產, 也是最難掌控的, 你問十個老闆什麼最難搞, 十之八九的答案都是人。
但是當大部份企業主對人資有了這樣既定的信念後, 就不再採取任何主動行為, 才會讓公司一直找不到想要的人才, 而產生惡性輪迴, 所以以下幾點是培訓核心目的:

  1. 激活內部夥伴創新與思考
  2. 員工夥伴提升自我技能創造工作成就感
  3. 綜合兩點提高企業競爭力及成果
企業內訓

點拾企業內訓的方向

點拾在企業內訓上專注於人員內部的團隊共識溝通技巧、領導力培育, 還有商業開發溝通的培訓, 都是針對人與人之間的溝通技巧, 差別只在於「對內溝通」與「對外溝通」, 在多人的企業內, 最需要補強的就是溝通的領域, 而我們就是秉持以上說到的方方面面來服務我們的客戶, 如果您對於內訓與員工的成長有所期待、近一步與我們討論, 歡迎在最底下的表單與我們聯繫, 期待有機會能協助到您的企業。

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Copywriter 石罡宇

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