教練這個詞大多出現在運動場上,像是健身教練、游泳教練或籃球教練等等。
後來”教練”這詞進入到企業管理當中, 源自1970年代的一位美國網球教練Timothy Gallwey。
他當時成功讓一位從來不會打網球,平時也沒在運動的中年婦女,在20分鐘內能夠與他對打,這個創舉在那個時候風靡一時。
過程中,教練因為能夠看見其盲點與干擾,進而引導選手能夠發揮出最佳表現, 所以教練的專業實力不見得比選手強大, 就像已經被封為籃球之神的喬丹,也是有專屬的教練協助他精進, 是一樣的道理。
舉例來說, 今天一位公司夥伴想向上進行提案,以主管用「顧問式」及「教練式」做一個情境區分：
顧問式領導的主管收到提案,常常在聽完內容後,會帶入自己的意見跟想法,開始給予建議,甚至告訴他該怎麼做會更好,然後開始替他安排行程及方向。 甚至有另一類的主管還會直接介入提案,幫忙把案子做完。
教練式領導的主管收到提案,反而會先提問,了解”為什麼”。 例如”為什麼要做這個提案呢?” 、“這個提案想得到什麼樣的結果呢?”、“這提案你覺得有什麼我可以協助的呢?”….等等,類似這樣的過程。
有發現以上的差別嗎? 後者可以讓夥伴釐清自我動機,再來談該怎麼進行,過程中也會讓夥伴學會解決問題的能力。
過往的領導方式大多採取顧問式的領導,直接給予建議和方法,所以容易造成主管或領導人的能力越來越強,但團隊夥伴並無顯著的進步,最主要有幾個原因:
以上並無好壞,而是如何在領導的過程中,在適當情境使用不同的領導模式。
如果你想培育出更多的領導者,教練式領導是你必要學習的一門技巧。
在這之前,要先搞清楚, 教練技巧並不適用於所有的組織內部夥伴,舉例來說:
簡而言之,大多數的主管只懂得授”責”但並沒有授”權”。 結果反倒讓非常多的人才流失,甚至自立門戶變成你的競爭對手。很多時刻是因為主管不具備教練思維與領導能力,很容易不信任自己的部屬,這在領導上是很大的警訊,當一個團隊什麼都需要你的時候,代表著你不具備培育優秀領導人的能力。
有一句話是創業圈的朋友曾經跟我分享過的:
這句話看似咄咄逼人,但我自己卻非常有感觸,因為領導人的目標就是讓追隨你的人也能跟你一起成功、一起達到目標。
所以「教練式領導」能夠透視全局從旁輔助,有時候激勵、有時候挑戰、有時候引導, 但絕對不會輕易的給答案、給批判,這是一個需要運用心法與實作練習的技巧。過去我一對一Coaching對話的案例超過250人以上,公開教授高階主管教練領導力課程也有幾年的時間,過程中我發現最挑戰也最難練的地方就是”絕對的中立”。
然而,假設你學會這個技能以後,你會發現很多人比你想像中的還要有能力,於是你將更可以協助一個人徹底改變做事的方式還有價值觀。
領導人最期待的,就是團隊的每一位成員都自動運轉起來,做出超乎你預期的成果。
常常聽到一些創業者跟我抱怨說,員工就是不可能跟老闆有一樣的思維。
除了公司制度結構面的問題使然外,更重要的是,你是否是一位好的領導者,《從A到A+》有提過五級領導人,以下是運用教練式的領導者可以做到的事情；會經歷幾個過程:
教練技巧是一個需要實際演練的能力,我們除了企業內訓有開設這類的課程外,對外也有高階主管教練領導力的公開班,也會在兩整天把精華傳授給企業主與高管,期許各位都能在職場領導上有更全面的發展,期待與大家有更多的交流。
Copywriter 石罡宇
延伸閱讀：【創業必讀精選】教練：價值兆元的管理課， 3個精選教練領導核心
更多關於點拾教練培訓資訊,都在粉絲專頁 點拾教練培訓
點拾相關領導力課程：
教練領導力【實戰班】－教練型領導者心法與技法 台南場｜台中場
教練領導力【進階班】－學會成為同仁的教練，必備核心4大能力 台南場
用你精心呈現的美感世界觀去對決
那個城市的餐飲品味，不是限縮在台灣意象裡面
總結這篇虧損熬的湯，能有點用處造福創業者是我的福氣，相信需要的人自然會看到。這也已經是我目前解決問題的能力值上限了，未來還會持續擴充最後。
也祝你永遠不需要用到這一篇文章。
而創業者也因此趨勢，面臨大缺工的問題，以致於多數人縮小經營規模，甚至來到一人公司的狀態，無論你是哪一個角色，未雨稠繆倒是值得好好規劃的事情。
學習有邏輯的商業工具、學習前輩們的視野角度，認識不同行業的創業家，遇到願意指點迷津的貴人，都是可以快速突破關卡的方式。
專案管理的精髓在於「以終為始，彈性應變」，並不做出一個漂亮的流程圖，照著走。反倒是可以思考當專案完成的那天，會是什麼樣的光景。反著想。
當今天要開始面對變動極大的勞動環境，老闆首先要能夠跨越自己的心魔，不能再有勞資對立的思想，當今天能夠遇到願意來公司工作的夥伴，真的就要好好珍惜與協調，當然也得接受流動的過程。
