「人」是用領導而不是管理的，事情才是用管理的。原因是人是有生命的，各自都有不同的狀態與觀點，無法用單純的規則來做管理。領導人必須建立起團隊的文化，也就是核心的價值觀，只有這樣才能夠驅動人心，