教練領導力的五大信念

上一篇《教練式領導五大步驟》跟大家談到教練地圖的使用方法,如果要將其戰術用的淋漓盡致的話,就必須搭配這一單元的教練五大信念,也稱為教練五芒星原則

在開始以前,先簡單分享關於信念的定義,白話說就是「因為過往的經驗累積,造成深根在你心裡的價值觀,而且通常是無法撼動的」,可見這樣的過往經驗通常都是對你有一定程度的影響。

舉例來說,如果今天一個女人跟一個男人交往十年,結果在論及婚嫁之時,對方居然出軌,通常發生這樣事件,女人對婚姻跟感情就會產生「感情再久都不能安全跟信任」的信念,這就跟一朝被蛇咬,十年怕草繩的概念一樣。

而在第一篇何謂教練式領導的文章有提到,執行教練技巧時候必須要全然的中立不批判,但這並不代表沒有任何的中心思想,所以這一點必須要區分清楚,中立的立場,卻帶有執行教練技巧本身的信念,這也是在實務上最需要練習的地方,確實不容易。

而關於信念跟心法的價值,就是真的在實務上遇到困難時,當下能夠用得出來,進而改變你的思維,影響你的行為與決策。

接下來就來分享五芒星原則

一、每個人都是OK的

進行教練技巧時,切記不帶著既定的評判,就算這個夥伴曾經犯過錯,也要相信他是OK的,如果先帶著有色的眼鏡來進行教練對話,過程中很多的引導跟判斷都會失焦,所以此信念擺在第一個,就是要你放下成見,中立看待你要coaching的對象。

二、沒有無資源的人,只有缺乏資源的狀態

在教練對話過程中,總是會協助被教練者學會找到資源來解決自己的問題,但時常會聽到對方說「我沒有人脈」、「我沒有能力」、「我沒有資源」,這時候你就要用上這第二信念了,不能因為被教練者說他沒有,你就順著他的話走,而是要協助他挖掘資源。前一篇教練式領導五大步驟也有提到。

這時候可以問他「如果有人有辦法幫你,你覺得會是誰?」、「如果你想要獲取資源,下一步可以先做什麼?」,通常不會第一時間有答案,但是需要一次又一次引導,讓他自行找到答案,不要急著幫他想答案,因為由他自己找到,他才會相信他不是沒有,而是還沒用心找到,這對被教練者的信心建立,也是很重要的一步。

三、人都會為自己做出最佳選擇

這一點是專門給教練者的,在實務上曾經遇過很多人會不相信自己的被教練者,或者不諒解被教練者的決定,舉例來說,今天有一位同仁因為跟另一位夥伴長期有摩擦,最後因此想要離開公司,這時候你告訴他放棄這裡的待遇跟發展機會很可惜,而且只是因為同事間的小摩擦太不值得,他最後還是決意要走,留下遲遲不能接受的你。

以上就是因為教練者沒有先認清,人都會為自己做出最佳選擇,我們必須尊重他,因為我們不是他,不能以我們的角度來看待,就像很多人不理解,為何有些女生離不開家暴的丈夫,其實在那當下,對他來說都是最佳選擇了。

言歸正傳,所以在教練對話中,我們要能尊重跟接納被教練者最後的決定,他還是必須為他的人生當責,而教練只是一個協助他釐清跟支持的角色。

四、每個行為背後都有其正面動機

身為教練者,不能只看表層,還要能夠區分出行為背後的動機,舉例來說,今天我們都會撻伐販毒的人,不過這極端的人背後可能有什麼正面動機呢?也許是他有需要鉅額手術費用的母親在等著他,或者有個癱瘓的孩子需要養,縱然他的選擇不是正途,可在這樣行為背後還是找得到正面動機,當然我並不是要合理他的作為,只是用極端做舉例。

回到實務面,身為教練者,有個任務就是 「遷善」 ,如果被教練者有做出偏頗或錯誤的行為,從中去區分出他的正面動機,進而引導遷善,這也是教練的職責之一。

五、教練是不斷學習的旅程

身為一名教練,勢必得從生活及個案中學到更多事情,也從來不停下腳步學習,為什麼呢?因為如果一個教練的知識、人生經歷、生活常識不足的話,是很難去引導跟啟發團隊夥伴跟被教練者的,試想你如果沒有學過、當過一個被領導者,你如何同理他們的心境呢?

加上教練必須要以身作則終身學習的信念也必須實踐給被你領導的人看,這也是我非常信奉跟推崇的信念。

以上五點就是教練的五芒星原則,這些心法看起來都很有道理,但最困難的事情是,能不能在實務上提醒自己用出來,所以必須透過練習來讓教練信念生活化,如果有興趣學更多,歡迎點選我們下列的課程連結,歡迎一起來學習如何運用教練領導力吧!


Copywriter 石罡宇

延伸閱讀: 教練式領導五大步驟
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