用台式OKR成就你的一年計畫!

年度計畫

OKR(Objective and Key Results)目標與關鍵結果管理法

起源於1970年代的美國矽谷的Intel,後續廣泛被運用在矽谷高科技產業,後來被Google發揚光大,帶來高績效並產生很大迴響,國內外不同的產業紛紛研究並試著效仿這套管理法。

然而,「美國」與「台灣」光是國情與文化背景就有很大差距,再加上產業背景與工作型態的不同,假如將這個方法生搬硬套來使用,明明是有效、立意良善的工具,卻會造成很大的期望落差。不過近年台灣有越來越多企業導入OKR管理法,在運用的同時,將工具改良得更符合台灣文化,甚至符合許多產業能夠微調並活用。

年度計畫

讓我們一起站在巨人的肩膀上!這篇文章,是點拾團隊在不同課程與管道學到、實際運用,以及點拾創業綠洲計畫課程帶給學員應用後的總結,與你分享如何活用台式OKR

一年計畫從哪來?

在寫新年新希望與目標的時候,總會充滿幹勁,卻在一年後的同一天看不見成果,一年又一年過去,許多人就放棄了「做計畫」,心想反正也做不到,消極地告訴自己「有盡力就好,結果本來就不可控」。會有這樣的心態,很多時候是因為對於更遠的藍圖不明確, 導致目標與更遠的未來沒有銜接點、大大地缺少動力,就算沒有達成也不會怎麼樣。

所以試著想得更遠一點,想想五年後你要達到什麼樣的狀態和成就。五年看起來可能很遠、很大,可能很模糊,但他卻可以像是一座燈塔一樣指引著你的方向、才不至於亂發散,訂出沒有脈絡的行動計畫,最後一點也不想實踐。

如果你覺得很難想得到五年該做到什麼程度,不妨試著先以現階段成績的五倍下去訂定。以年營業額來舉例,假如今年年營收是一千萬, 那麼就設定五年後要達到五千萬,有了這個倍數的目標,就不會每年都用一樣的方式經營,因為要達到倍數的成長,通常需要跳脫本來的框架才有機會達到。

也就是一年計畫,就用五年的目標去回推。

年度計畫

為什麼需要OKR與年度計畫?

從未來看回來今天,會清楚知道今天該做什麼;站在今天看明天,只會不斷有藉口放過自己。

人很難實現沒有具體量化與標準的事情,而目標要寫出來才有機會被實踐。
OKR可以帶給你的是「可視化目標」以及「明確的檢視點」。目標的設定不能隨緣,而是經由設計與盤點,才知道還需要什麼資源,現在的做法如何調整。


大多數人都可以運用OKR來設計行動計畫、想要有所成長的人都可以參考,以下的舉例特別以創業者、個人工作者、部門主管的方向來延續。

OKR主要角色與功能介紹

O (Objective) 目標

代表的是這一年你最重要要成長的明確方向。一份OKR的O只要寫一個就好,如果有不同方向的話,建議分開來寫,比較能夠幫你聚焦。例如:營業額提升、知名度提升

KR(Key Results) 關鍵結果

既然是「關鍵」,那就不會「多」,而是「精準」。這裡可以設定2-3個檢核點來定義目標O,他們需要具體量化,如果這2~3個指標都達到,代表你的目標O實現。

例如:年營收3,000萬、年客戶數量450個、客戶回購率達到85%

Action/Value 行動/價值

代表的是為了達到關鍵結果KR,所需採取的行動或訴諸的價值,這些行動需要明確、具體量化,幫助你明確知道什麼時候要做什麼。

Plan/ Resource 計畫/ 輔助資源

用來輔助、確保Action能做被落實,以及規劃的時程安排。你可以盤點手頭上有的資源,以及為了達到目標,你需要多開發些什麼資源。所以Plan/Resource會很直接對應到KR和Action。

Learn 學習

Learn代表的是你為了做到以上的目標與行動計畫,需要學習什麼具體知識或技能。 例如可以直接寫出:商務開發、顧客關係管理、…等等具體範疇。

OKR範例

關於具體量化

上面反覆出現具體量化這四個字,在KR、Action/Value、Plan/Resource的規劃過程中,你可以搭配SMART原則,幫助自己聚焦、開始習慣把模糊的指標梳理清楚。

S明確性(Specific)/具挑戰性(Stretching)

明確的目標,沒有模糊空間。 所以不會寫出像是「培養一個能充份溝通的團隊」,因為「充份溝通」是模糊的,難以衡量最終是否有達成。

M可衡量的(Measurable)

寫出明確的數字或測量指標,讓結果能被檢驗。「出餐更有效率」就是個難以衡量的敘述,那麼如何衡量「效率」?可衡量標準的設定可能是:6分鐘內要完成上菜。

A可達成(Achievable)

合理、拚盡權力可以達成的目標。別好高騖遠,否則你可能在中途就決定投降了。 假設去年的營業額是500萬,那麼明年度想要直接衝到5000萬,就得評估一下是否可行。

R與目標相關的(Relevant)

與大目標有沒有相關聯? 假如今天設定年營業額要達到600萬,那麼行動計畫就會跟這個目標相關,例如「每月約訪20組潛在客戶」,而不會出現像是「每月臉書發文10篇」這樣的設定。

T有時限性的(Time-bound)

什麼時間要完成什麼程度?一個目標和計畫如果只是寫出來而沒有訂出完成時間,就會無限拖延,那麼定一年期OKR就沒有意義,時間的壓力可以幫助刺激效率、甚至為了目標找到更好的解法。

年度計畫

設計OKR常見問題

1.一份OKR的O只要寫一個就好,所以如果有方向不同的目標,就要分開來寫,每個O再去延伸一份具體衡量指標的KR。

2.KR只寫了一個或是衡量效果不足,這會導致後續的Action、Plan/Resource過於單一或是方向不明確。

3.Plan/Resource 的設定不足以支持Action的落實;Action的設定不足以支持KR的達標。這時候就要重新設定行動計畫。

4.關聯性不夠直接。例如:Objective想要衝高營業額,但Action和Plan/Resource卻往品牌知名度去打。

OKR禁得起層層檢視,自上而下可以把目標與落地的執行方案梳理過,從下而上可以層層推演,知道自己每個動作是為何而做。分得清楚輕重緩急以及必要性,在達到目標的過程,也能層層檢視是哪個環節出問題? 一開始規劃的行動方案需不需要被調整?來回檢視與行動,幫助你這一年的藍圖清楚,也不會浪費時間在與目標無關的事情上。

如果你是剛開始學習使用OKR、掌握度低,不妨從一季的OKR下去設計,以季目標為方向,設計出每月、每週的行動計畫。

創業者

總結

一年OKR的訂出,不代表要放掉上面沒有寫的,比如說目標O設定營業額增加,不代表就不做品牌曝光的動作,而是今年最重要需要聚焦做到的是「營業額增加」,OKR上面的一年計劃是確保這件事在今年的達成。

最後,目標是用來突破的,市場與競品跑得很快,設定一個有野心、拼盡全力可以達成的目標吧!

祝福你一年的成長看得見、像是待在精神時光屋一樣壓縮成長,實現你的創業願景。

Copywriter 蔡秀敏

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