何謂教練式領導？

教練這個詞大多出現在運動場上,像是健身教練、游泳教練或籃球教練等等。
後來”教練”這詞進入到企業管理當中, 源自1970年代的一位美國網球教練Timothy Gallwey。

他當時成功讓一位從來不會打網球,平時也沒在運動的中年婦女,在20分鐘內能夠與他對打,這個創舉在那個時候風靡一時。
過程中,教練因為能夠看見其盲點與干擾,進而引導選手能夠發揮出最佳表現, 所以教練的專業實力不見得比選手強大, 就像已經被封為籃球之神的喬丹,也是有專屬的教練協助他精進, 是一樣的道理。

一、教練與顧問最大的不同之處

舉例來說, 今天一位公司夥伴想向上進行提案,以主管用「顧問式」及「教練式」做一個情境區分：

顧問式領導的主管收到提案,常常在聽完內容後,會帶入自己的意見跟想法,開始給予建議,甚至告訴他該怎麼做會更好,然後開始替他安排行程及方向。 甚至有另一類的主管還會直接介入提案,幫忙把案子做完。

教練式領導的主管收到提案,反而會先提問,了解”為什麼”。 例如”為什麼要做這個提案呢?” 、“這個提案想得到什麼樣的結果呢?”、“這提案你覺得有什麼我可以協助的呢?”….等等,類似這樣的過程。

有發現以上的差別嗎? 後者可以讓夥伴釐清自我動機,再來談該怎麼進行,過程中也會讓夥伴學會解決問題的能力。

過往的領導方式大多採取顧問式的領導,直接給予建議和方法,所以容易造成主管或領導人的能力越來越強,但團隊夥伴並無顯著的進步,最主要有幾個原因:

1. ”就算做不好或者不會做,最後還是會有人給答案”
   這將造成夥伴失去思考及解決問題的能力,更嚴重的是無法學會當責的能力,總是依賴領導人, 而不敢為自己的決定負責。
2. ”反正我說什麼都沒有用處,乾脆不要說好了”
   這也會造成夥伴覺得沒有發揮的空間, 變得只會聽命行事, 久而久之會對工作失去成長與學習的熱忱, 也得不到成就感。

教練式領導 重視的五大方向:

1. 讓夥伴學習思考的能力,啟發潛能與可能性,使其產生更大的動機。
2. 讓夥伴學會當責的能力,不輕易給答案與建議,把責任以自己為出發點,可培育更多的領導者。
3. 不批判,絕對的中立,相信每位夥伴的能力。
4. 教練本身必須言行一致,成為最佳示範。
5. 行動計畫,讓夥伴不只是學,更重要的是落實行動,必須做出成果。

以上並無好壞,而是如何在領導的過程中,在適當情境使用不同的領導模式。

二、教練式領導的好處

如果你想培育出更多的領導者,教練式領導是你必要學習的一門技巧。
在這之前,要先搞清楚, 教練技巧並不適用於所有的組織內部夥伴,舉例來說:

1. 高意願、低技能的人較適合用顧問式的方式來領導,因為他可能還不具備足夠的思維能力,會先需要有明確的指示與實際的經驗累積,才慢慢會有這方面的思維能力。
2. 高意願、高技能的人就很適合教練式領導,相信這也是許多領導者想要培育的人才,此刻你能夠給與授權之外,還能運用教練技巧讓他開始成為一位自動自發的領導者,也具備承諾跟當責的狀態。

簡而言之,大多數的主管只懂得授”責”但並沒有授”權”。 結果反倒讓非常多的人才流失,甚至自立門戶變成你的競爭對手。很多時刻是因為主管不具備教練思維與領導能力,很容易不信任自己的部屬,這在領導上是很大的警訊,當一個團隊什麼都需要你的時候,代表著你不具備培育優秀領導人的能力。

有一句話是創業圈的朋友曾經跟我分享過的:

“讓跟著你的員工沒有成長的領導人,是非常缺德的”

這句話看似咄咄逼人,但我自己卻非常有感觸,因為領導人的目標就是讓追隨你的人也能跟你一起成功、一起達到目標。

所以「教練式領導」能夠透視全局從旁輔助,有時候激勵、有時候挑戰、有時候引導, 但絕對不會輕易的給答案、給批判,這是一個需要運用心法與實作練習的技巧。過去我一對一Coaching對話的案例超過250人以上,公開教授高階主管教練領導力課程也有幾年的時間,過程中我發現最挑戰也最難練的地方就是”絕對的中立”。

然而,假設你學會這個技能以後,你會發現很多人比你想像中的還要有能力,於是你將更可以協助一個人徹底改變做事的方式還有價值觀。
領導人最期待的,就是團隊的每一位成員都自動運轉起來,做出超乎你預期的成果。

三、打破慣性

常常聽到一些創業者跟我抱怨說,員工就是不可能跟老闆有一樣的思維。
除了公司制度結構面的問題使然外,更重要的是,你是否是一位好的領導者,《從A到A+》有提過五級領導人,以下是運用教練式的領導者可以做到的事情；會經歷幾個過程:

1. 贏得掌聲–這是大部分的領導人容易做到的事情。
2. 贏得尊重–這是第二個層次,通常只要你把焦點轉移到自己身上就可以辦到。
3. 贏得人心–這個層次將可以打造一個思維頻率相近的團隊。

教練式的領導能力就是讓你能夠贏得人心的關鍵,
而首先你要先相信這件事情是會被發生的。

教練技巧是一個需要實際演練的能力,我們除了企業內訓有開設這類的課程外,對外也有高階主管教練領導力的公開班,也會在兩整天把精華傳授給企業主與高管,期許各位都能在職場領導上有更全面的發展,期待與大家有更多的交流。

Copywriter 石罡宇

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