【小鶴的品牌隨筆系列】為什麼多數消費者只在乎CP值?該如何解?

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幾個同學私訊問我台灣市場很強調CP值的問題,這讓他們很困擾。

我其實都不太好意思說,消費者會在乎CP值,其實是因為你的產品沒有深度、你的空間沒有體驗、你的品牌沒有文化的問題而已。所謂品牌或者商業空間的溢價能力,取決於產品以外的事物

如果產品夠強夠深,自然不會有CP值的問題出現

因為消費者接觸到你的品牌或者店面的時候,他的情感並沒有被觸動,他的美感崇拜沒有被你挑起。自然而然就會落到「有沒有吃飽、值不值得、划不划算」這樣的產業地獄循環裡

這樣沒有利潤啊!

反觀,想想你在購買日本的伴手禮的時候,是不是先被漂亮的包裝世界觀給暈眩了? 好可愛、好漂亮的話一喊出來,「少不少、多不多、夠不夠」這些CP值的問題都會被拋開。

台灣的消費基礎是夜市的邏輯線,我們無法規避這一點,因為這就是我們成長的基礎。但要如何提升這個淺薄、要量多的價值觀,提升「不只是要吃飽,還要吃好吃有感受」是我們這些開店賣產品的人額外的社會責任

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以仙島為例,仙島一開店策略錯誤,價格也訂很低,但很妙的是客戶一直來跟我們反應要調高價格,他們表示因為整個五感的體驗跟品質很少見。 於是我們索性更換研發人員,花了幾個月調整掉整個產品線,升級上來第二代茶品。

當初低價的時候反而負評多,反倒升級產品、拉高定價之後,正評就一整面拉上來,這代表消費者已經對應到正確的品牌價值感,被自然篩選過一遍了。

你還困在CP值的世界裡嗎?

拉高品牌的美感高度,只是為了擺脫那些捨不得給你錢的消費者而已。

能夠拯救你價位的就是美感,而產品的解方是品味。用超越主流的美感,去調整體驗、去塑造品牌新的樣貌,這才是最根本的解方了,大家一起來用美感跟深度擺脫cp值的輪迴吧!

仙島

關於作者

陳易鶴 好氏研究室室長、仙島品牌主理人。
擁有海內外時尚產業15年經歷,擔任集團企業與百貨精品品牌形象顧問、商場形象與陳列顧問等要職。近年來推廣美感努力運動,從設計專業橫跨到教育領域,自發性的改善社會美感環境。出版美感努力運動一書。

原文出處|陳易鶴
文稿編輯|蔡秀敏

相關課程:【創業綠洲進階】商業空間陳列學

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