中小企業與創業者在VUCA時代的應對之道

VUCA

VUCA(霧卡)起先是用在軍事行動、戰略領域的概念。 隨著全球經濟環境波動,2008年金融危機開始更多受到商業領域研究,一直到近年中美貿易戰、英國脫歐、COVID-19、俄烏戰爭、…等等導致全球政治經濟失序,帶來的巨大影響逐漸滲入人們生活與工作中,VUCA被更多經營管理人與創業者重視、祭出對策。

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VUCA是什麼?

V-Volatility 易變性

大環境改變速度變快。 導致拍板定案的決策直接被影響甚至中斷。

U-Uncertainty 不確定性

沒有先例可依循。 以前還能摸著石頭過河,現在沒了石頭摸,還是得過河。

C-Complexity 複雜性

每個事件被多種因素影響。 如果看到的事件是一棵樹,底下有著盤根錯節的因素交叉影響,不可能只是抽掉一條樹根就想解決問題。

A-Ambiguity 模糊性

事件的起因與結果難以精準判斷。有許多看不見的誤區,影響決策的成效。

以上四個因素交織在一起,為這個時代帶來社會與市場的巨大影響,也是身為創業者更需要了解的大時代現況。

VUCA

什麼催化了VUCA的發生?

包含全球化、科技快速演進、線下(交通)與線上(網路)傳播迅速、生態失衡與極端氣候的變化、…等等因素的交互作用,之中夾雜了可控與不可控的元素。

跨國際的人們相依性變高、距離縮短,也就代表當其中有個環節出了問題,地球的其他角落也會像是骨牌效應一樣受到影響、難以倖免。

種種的事件接連發生,身為創業者或經理人在做決策時,因為少有先例可依循、過往的經驗甚至可能造成反效果。 當失敗率相對提高、必須朝令夕改,這也使得團隊無所適從,間接影響團隊士氣與表現,在人才荒的時代,無非也是隱憂之一。

創業者與主管該如何因應VUCA的時代?

一、「環境分析」的重要

當外在環境變得不可控,至少要做到有意識地跳脫自己的產業,像是:

1、了解上下游供應鏈的現況,甚至他們的員工留存率。

2、觀察其他產業有什麼變化,有沒有在推陳出新。

3、多逛街、看市場的趨勢,像是購物中心的提袋率也是很好的參考。

4、關注國際新聞,很多事情是國外已經發生了,台灣可能接著就會被影響到,也能看看國外是如何因應。

5、觀測大環境底下,各個產業的上升與下跌的百分比。

6、科技的進展是否會影響你的產業,或是有什麼科技能幫助你的產業。

開始觀察、分析環境趨勢,雖然不能馬上讓你賺到錢,但你會知道哪裡能去、哪裡不該去,以接下來的重點該放在哪裡,才能順應環境的變化。

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二、企業核心願景

當外部的動盪越大,企業本身的核心價值要越深刻,資訊爆炸的時代,你不可能討好所有人。然而若你的核心穩固、維護好認同企業的這一群人、擴大影響圈,便不容易隨波逐流,且做決策時是有跡可循的,遵循明確的企業核心願景衍伸的理念,以及理念所擴散出去的行動計畫。

三、創造精實團隊

疫情就像是一頭巨獸,當面臨著一頭威脅公司全員生存的巨獸,這是個最好的時機創造「同仇敵愾」。 創業者與主管有必要讓同仁知道危險跟每個人都有關,這不是製造恐慌,而是喚醒同仁的團隊意識。

假如今天因為疫情導致門市部門業績砍半再砍半,那麼製作部門沒有單可以接,如果大家各過各的,最慘的情況就是裁員,甚至公司倒閉;反之,當團隊能夠一起度過危機,同時能提升士氣與能力,做為下一次危機來臨時的底氣。

最後,是以敏捷式管理、教練式領導,讓團隊協作在混亂當中保有彈性與當責的意識。

四、原有的競爭者減少

這聽起來很殘酷,但是在VUCA的時代,如果沒有做好轉變的準備、沒有做好財務控管、沒有開創新機的能力,便可能在洪流中被淹沒。 這是同產業競爭的考驗,好消息是,當你撐過了之後,便是在同產業中的前段班。

未來還是會有許多後起之秀,但只要常保敏捷轉變的思維、掌握可控的、觀測不可控的,這會使你比危機來臨前更加突出。

五、你覺得VUCA對你的產業或你個人來說有什麼機會點呢?

這一題就留給你思考了。

「禍兮福之所倚,福兮禍之所伏。」

《老子》第五八章
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總結

禍與福互相依存,往往福因禍而生,而禍中也潛伏有福的因子。

環境與市場演進至今,不會回到從前、VUCA的現況與未來的進展也是不可逆的,反而是考驗我們如何順著勢,發展得更好。

每件事情的發生,都不是絕對的好或不好,雖然前面敘述了VUCA帶來的負面影響,但是當我們能有意識地看到另外一面帶來的好處,便能在下一個機會來臨之前做好準備

當外部因素無法控制、只能觀測與順應,那麼至少我們能把可控的事情做好、將根基穩住,再順勢決定該採取保守防衛還是積極進攻的戰略

每個時代都有屬於他們的挑戰與機會,祝福你在創業與事業路上,突破關卡、順勢成長。

Copywriter 蔡秀敏

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