領導者與部屬的關係該如何拿捏

不知道你是否有經歷或聽過這樣的情境,多數人在成為領導職後,都應該期待過自己是個能帶人帶心的領導人,也期待自己是被團隊所喜愛的領導者,於是對夥伴掏心掏肺,百般照顧,像是朋友一樣,還會一起去吃飯,但是到頭來,發現團隊管理上失控,甚至爬到你頭上,造成績效表現差。

有了這樣的經驗後,後來你開始與夥伴保持距離,或是對團隊嚴厲要求,造成大家反彈或畏懼,最後辦公室變得氣氛詭異甚至成了對立關係,而你也開始懷疑到底該怎麼做才是對的,像這樣的情境,我相信是很多領導者所經歷過的。

其實領導人與部屬的關係並沒有標準的答案與做法,不過有件事情是可以確定的是—— 相對良善正面的相處方式,對於長遠的團隊發展會比較有幫助。所以首先要確定,領導人想要與部屬之間是怎樣的關係,通常會遵循公司的價值觀與企業文化決定。

今天會從兩個面向來分享,個別是新人加入和舊人革新:

一、職前訓練說清楚講明白

很多公司在新人第一天進來後,便把他丟給某位資深同仁,開始告訴他工作該做甚麼,接著讓他帶著不安焦躁的心情,體驗公司第一天帶給他的文化,這是非常糟糕的事情,因為新人是最有動力的時期,必須好好對待。

新人入職第一天,一定要做職前教育訓練,主要內容是做公司整體的介紹,從公司起源、服務內容、企業願景到目標及文化,最重要的事情是,一定要在這時讓他知道,公司內部文化的運作方式,這將深深影響他之後在這裡發展的一切行為。

舉例來說,我們自己新進同仁,首先會先讓新人簡單自我介紹,而其他同仁包含我自己也會做自我介紹,在過程中,就已經在透漏文化,幽默、溫暖、尊重、開放、真誠,包含在每個人的自我介紹裡、舊同仁間的互動,也都是種呈現。

接著我會跟他分享,大家平時在公司的相處方式沒有階級之分,我們尊重彼此也信任彼此,我們富有幽默感,很重視溝通與交流,激發創意,但同時我們也重視成長與成果,我們把大家當成熟大人,所以都要為自己的職責承擔責任,成為可以被信賴的人。

我們大家都需要有一個開關,什麼時候該是什麼角色,必須學習開關自如,這裡不會有謾罵與命令,但是會在你切換角色錯誤時,真實的反饋讓你知道。

在薪資與福利上,多數公司都會先講清楚,但是在團隊關係與文化時常沒有先溝通,讓新進的同仁只能遵循現有的狀況摸索,造成持續的惡性循環,所以職前訓練不能不做!

二、舊人溝通培訓落實長尾效應

假設過去已經發生團隊與領導者的關係有如開頭說的情況,可以在全員會議時,特別規劃一部分是針對文化重塑來做分享與引導,也在最後讓每一位同仁都分享自己的想法,重新調頻找到共識,最重要的是,領導人必須帶頭在工作日常將其共識落實,才不會變成說一套做一套。

這裡有個部分需要注意,共識完成後,很多時候會因應在政策與制度上有些許調整的可能,假如有的話,一定要循序漸進,而不是會議結束完隔天馬上就調整,沒有適應期容易造成反效果。

最後我想說的是,與其說領導者與部屬的關係該怎麼拿捏,不如說我們想要創造一個什麼樣的工作環境,千萬別忘記畢竟拿掉這些職位角色,我們都是 「人」,只要是人,都會想要有一段良好的關係,所以反而可以思考,工作與同仁還有領導者之間,如果能找到三方之間的共好共利,再搭配著文化,相信一定能找到適合自己組織的關係經營方式。

Copywriter石罡宇

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