經營企業，要了解自己的顧客組成結構，這公式並不難，但如何利用一個架構來協助自己思考，還有盤點自己目前的狀況是很重要的一件事。營業額的提升莫過於來自於這個公式，就是來客數＊客單價

建議不論是新創、轉型或者創業很久的公司，在這個時代必須要開始建立學習型組織的意識，要帶起內部學習的風氣。不學習的組織，思考力與應變力會變很差，都會造成公司營運的影響。

我不希望胡亂鼓勵你創業，要知道老闆的生活型態，比起僱員一天7-9小時的上班時數來說，老闆的注意力與心思是24小時都與事業掛鉤，因為當你上面沒有老闆，其實消費者們就是你的老闆

上一篇《教練式領導五大步驟》跟大家談到教練地圖的使用方法，如果要將其戰術用的淋漓盡致的話，就必須搭配這一單元的教練五大信念，也稱為教練五芒星原則。

常聽見團隊領導者或主管們最常講的一句話 「人是最難管的」，這句話的最大問題在於，人本身就不能「管」，試著想想，你自己如果都不喜歡被「管」，又如何能管別人呢？所以與其說管人，更精確點說應該是「培養」。為什麼同仁總是要耳提面命得告訴他該做什麼，成果不是做不好，就是無法延續或舉一反三，甚至還會抱怨東抱怨西的，搞得越來越多人對主管職產生畏懼，不願意當責，造成各種負面循環。